Aviso de privacidad

Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre y correo electrónico del profesional de la salud, gestionados a través de nuestro proveedor de autenticación.

Datos de pacientes: datos de contacto (como número de WhatsApp) y respuestas a cuestionarios validados, que el médico tratante registra o recolecta a través de la plataforma.

Datos de uso: eventos de navegación y uso del producto, medidos con herramientas de analítica, y cookies necesarias para la sesión y el idioma.

Lista de espera: correo electrónico, especialidad y país, cuando usted se registra voluntariamente.

Para qué los usamos

Entregar cuestionarios por WhatsApp, SMS o correo; calcular puntajes; y presentar la evolución del paciente a su médico tratante.

Enviar correos transaccionales (como confirmaciones e invitaciones) y mejorar el producto a partir del uso agregado.

No vendemos datos personales. No usamos datos de pacientes para publicidad.

La relación con su médico

Los datos de pacientes se tratan por cuenta y bajo la responsabilidad del médico o clínica tratante, que decide qué pacientes registrar y qué cuestionarios enviar. El médico es responsable de informar a sus pacientes sobre este tratamiento.

Si usted es paciente y no desea recibir más cuestionarios, puede ignorarlos, pedirlo a su médico, o escribirnos directamente y detendremos los envíos.

Con quién compartimos datos (encargados)

Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio: Convex (base de datos), Vercel (alojamiento web), WorkOS (autenticación), Postmark (correo transaccional), la plataforma de WhatsApp Business de Meta (entrega de mensajes) y PostHog (analítica de producto).

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. Solo reciben los datos necesarios para su función.

Sus derechos (ARCO)

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a privacidad@salumbra.com. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras exista una obligación de conservarlos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento.

Protegemos los datos con cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos.

Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha en esta página. Preguntas: privacidad@salumbra.com.