Términos del servicio

Qué es Salumbra

Salumbra es una herramienta para que médicos y clínicas envíen cuestionarios validados a sus pacientes y conviertan las respuestas en evidencia clínica de seguimiento.

Salumbra es una herramienta de software. No presta servicios médicos, no emite diagnósticos y no sustituye el juicio clínico del profesional tratante.

Su cuenta y su responsabilidad

Usted es responsable de la exactitud de los datos que registra, de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para contactar a sus pacientes, y de usar los instrumentos conforme a sus licencias y a la práctica profesional.

No use la plataforma para mensajes distintos al seguimiento clínico de sus propios pacientes, ni para contenido ilegal, engañoso o no solicitado.

Sus datos son suyos

Los datos de sus pacientes y sus respuestas le pertenecen a usted como médico tratante. Puede exportarlos y puede solicitar su eliminación al cerrar su cuenta.

El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad.

Planes, prueba y cobro

Toda cuenta nueva empieza con 14 días del plan Pro sin costo y sin tarjeta. Al terminar la prueba, la cuenta pasa al plan Gratis, con los límites publicados en la página de precios, a menos que usted contrate Pro. Nada se elimina al terminar la prueba.

El plan Pro se cobra por médico activo (cada miembro activo de su organización) al mes o al año, en dólares estadounidenses, con tarjeta a través de Stripe. Al agregar o quitar miembros el cobro se ajusta de forma proporcional al periodo restante. Los precios vigentes están en la página de precios; si cambian, se lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación y aplicarán a partir de su siguiente periodo.

Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración > Facturación. Conserva Pro hasta el fin del periodo ya pagado. No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo error nuestro o cuando la ley lo exija. Si un cobro falla, reintentamos durante varios días y le avisamos; si no se logra, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan Gratis.

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible y sus datos seguros, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las medidas de seguridad se describen en la página de seguridad y el tratamiento de datos de pacientes en el acuerdo de tratamiento de datos.

Límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Salumbra se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses previos. Salumbra no responde por decisiones clínicas tomadas con o sin la información de la plataforma.

Cambios, terminación y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, se lo notificaremos. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Contacto: hola@salumbra.com.